Как вызвать врача на дом, вызов скорой и неотложной медицинской помощи

Полная информация по теме: "Как вызвать врача на дом, вызов скорой и неотложной медицинской помощи" с профессиональной точки зрения. Если будут вопросы - задавайте их нашему дежурному специалисту.

Вызов скорой помощи

    Главный номер для вызова скорой медицинской помощи в Москве103 (вызов с городского и мобильного телефона).

Помимо этого существует номер 112 — вызов с мобильных телефонов; работает при заблокированной SIM-карте, при отсутствии SIM-карты, а также при отсутствии денежных средств на счету телефона. Операторы отвечают как на русском, так и на английском языках

  • Вызов государственной скорой бесплатен
  • В каких случаях можно и нужно вызвать скорую, а в каких случаях вызов необязателен?
  • ВАЖНО ЗНАТЬ! Специалисты Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С.Пучкова всегда готовы прийти к вам на помощь и словом и делом. Однако важно знать, в каких случаях будет правильным вызывать скорую помощь, а в каких Вы сможете справиться своими силами

    Самое распространенные — это конечно вызовы из-за высокой температуры во время простуды и гриппа. Температура температуре рознь. Всё, что не выше 39-40 градусов зачастую можно вылечить самостоятельно и, в общем-то является, нормальной защитной реакцией организма на присутствие в нем вирусов и проходит за 2-3 дня. Это тот случай, когда Вам всегда поможет участковый врач Вашей поликлиники, а до его визита простая и известная терапия в домашних условиях. Остальное (более высокая температура и длительный период обострения) — веский повод вызвать бригаду врачей(фельдшера) на дом.

    При легкой травме, не сопряженной с угрозой жизни, следует обратиться самостоятельно в травмпункт по месту жительства — там окажут помощь в полном объеме и назначат дальнейшее лечение. Если врач травмпункта сочтет необходимым осуществлять дальнейшее лечение в стационаре, он выпишет направление и сам вызовет бригаду для транспортировки больного в стационар.

    На Станции имеются отделения неотложной помощи детям и взрослым, работающие в круглосуточном режиме для оказания помощи населению в связи с заболеваниями, не требующими экстренной госпитализации (повышение температуры, кашель, насморк, головная боль и т.д.). На вызовы выезжает квалифицированный врач (педиатр или терапевт), который может оказать неотложную медицинскую помощь на дому и дать рекомендации. В случаях когда врач заподозрит заболевание, требующее стационарного лечения, он даст направление или вызовет «скорую» для медицинской эвакуации больного

    Какую информацию нужно сообщить Диспетчеру?

    Существует основная информация, которая понадобится диспетчеру при приеме вызова. Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков Вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста не кладите трубку, мы обязательно Вам ответим.» Если такое произошло необходимо дождаться ответа оператора. После того как вам ответил оператор сообщите следующую информацию:

    • что случилось (ответьте максимально полно на вопросы которые Вам задаст диспетчер скорой помощи). Это поможет определить какая бригада (скорой или неотложной помощи) Вам нужна в настоящий момент или необходима консультация врача по телефону
    • номер телефона, с которого звонит
    • адрес, где находится больной (в случаях нахождения больного на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка
    • фамилию, имя, отчество (если известно
    • дату рождения (если известно) или возраст пациента
    • фамилию вызывающего

    Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему. Следует указывать пути подъезда к вашему дому если они затруднены (ремонт дорог к примеру). Если происшествие произошло не в квартире, то следует указывать точные ориентиры и пути подъезда! При возможности организовать встречу прибывшей бригады и указать где и кто бригаду будет встречать.
    После того как диспетчер проверит еще раз адрес и телефон (диспетчер обязательно уточняет округ Москвы для исключения ошибки). Далее он говорит какая бригада направлена к Вам (бригада скорой помощи или неотложной медицинской помощи) или он переключает Вас для уточнения ситуации на врача консультативного пульта.

    Как скоро после вызова ко мне приедет бригада?

    Какая информация со стороны пациента и его родственников или какие действия могут помочь бригаде?

    Часто бывает, что бригаде сообщают неточный адрес. По возможности родственникам больного надо встречать бригаду у подъезда, чтобы облегчить поиск адреса бригадой Скорой помощи, или как можно точнее указывать свой адрес с четким ответом на поставленный вопрос диспетчера 103. Иногда граждане, вызывающие Скорую не сообщают кодовый замок или номер домофона, что также приводит к задержке прибытия бригады.
    Настоятельная просьба для граждан, которые имеют домашних животных, до приезда скорой помощи уберите своих любимцев. Ваш друг может сильно перенервничать и неадекватно принять присутствие бригады, может броситься на сотрудников 103, и тогда придется оказывать помощь не только больному, но и нашим сотрудникам. Повреждения, полученные при встречи с некоторыми питомцами бывают более тяжелыми, чем то заболевание по которому приехала бригада.
    Одиноким людям можно посоветовать, чтобы они связались с соседями, которые могли бы встретить бригаду Скорой помощи.

  • Обязательно ли ждать скорую помощь? Или я могу сам обратиться в стационар?
    Если что-либо произошло с Вами или Вашими знакомыми и у Вас имеется транспорт и состояние больного позволяет самостоятельно добраться до близлежащего стационара, то Вы можете это сделать, не дожидаясь приезда бригады скорой помощи. В любом стационаре города Вас примут и окажут первую помощь, а при необходимости госпитализируют.
  • Какую еще информацию я могу получить по номеру 103? Могут ли меня соединить с врачом, например?
  • Не все знают, что можно позвонить по номеру 103 и, не вызывая врача, получить консультацию. На Станции работает ВРАЧЕБНО-КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ ПУЛЬТ — телефон (495) 620-42-33. Высококвалифицированные врачи по указанному телефону могут дать вам необходимые советы, подскажут, как облегчить состояние больного и стоит ли вызывать «скорую помощь». Около 2000 человек ежедневно обращается по номеру 103 за консультацией. По номеру Службы 103 Вы также можете получить интересующую информацию по городским медицинским учреждениям: адреса, телефоны, специализацию больниц, поликлиник и т.д. Для этого нужно попросить Диспетчера переключить Вас на Справочную. Услуга эта, как и консультация врача, БЕСПЛАТНАЯ.

    Читайте так же:  Как работаем на майские праздники

    Как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь

    1. Как вызвать скорую или неотложную помощь?

    • с городского телефона по номерам 03 и 103;
    • с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 103 и 112.

    Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».

    Дождитесь ответа, не бросайте трубку — в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.

    2. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?

    • коротко: что случилось, какая помощь требуется;
    • номер телефона, с которого звоните;
    • адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру — укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
    • фамилию, имя, отчество (если известно);
    • дату рождения (если известно) или возраст пациента;
    • вашу фамилию.

    3. Как вызвать врача на дом?

    Для того чтобы вызвать врача-терапевта или врача-педиатра на дом, нужно иметь полис медицинского страхования.

    Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить в поликлинику. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.

    Если у вас нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС), Вы можете позвонить в обслуживающую вас страховую компанию и обратиться за помощью.

    Без полиса ОМС вы также можете вызвать скорую или неотложную помощь или получить консультацию врача без выезда на дом, позвонив по телефону врачебно-консультативного поста службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33.

    4. В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?

    • если есть угроза для жизни или необходимость госпитализации: тяжелые травмы, ранения, кровотечения, роды, инфаркт, инсульт, тяжелые инфекционные заболевания;
    • если нет опасности для жизни, но есть угроза здоровью — например, головная боль на фоне мигрени, повышенной температуры, изменения артериального давления; боли в грудной клетке, связанные с движением и дыханием, кашлем; в других ситуациях .

    В первом случае по вашему вызову приедет скорая помощь (время прибытия — до 20 минут), во втором — неотложная (время прибытия — до 2 часов).

    5. В каких случаях следует вызывать врача на дом?

    • если ваше самочувствие не позволяет самостоятельно добраться до поликлиники (температура выше 37,5˚С; артериальное давление свыше 150/90 мм.рт.ст.; острая боль без элемента травмы; хроническая боль);
    • если вы страдаете от заболевания, которое потенциально может быть опасным для окружающих и привести к распространению эпидемии (например, если оно сопровождается такими симптомами, как сыпь, пятна, рвота, диарея).

    6. В каких случаях следует обращаться в травмпункт?

    В случае травмы, не представляющей угрозы для жизни, необходимо самостоятельно обратиться за помощью в травмпункт. Медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия страхового медицинского полиса.

    7. Как получить консультацию врача без выезда на дом?

    Если вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните по телефону врачебно-консультативного поста службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33.

    Специалист службы даст вам рекомендации для дальнейших действий либо сам (при наличии показаний) направит к вам профильную бригаду службы скорой или неотложной медицинской помощи.

    Неотложная помощь

    В Детской городской поликлинике № 140 на базе ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова Департамента здравоохранения города Москвы» работает отделение круглосуточной помощи детям на дому.

    Отделение оказывает помощь детям при острых состояниях (повышение температуры, острые аллергические реакции, рвота, диарея и др.) проживающим в Митино и Новобратцево, независимо от регистрации, гражданства и наличия страхового медицинского полиса. Вызов врача отделения круглосуточной помощи на дому осуществляется по телефону 103.

    Врачи ОКМП выезжают для оказания помощи только по адресу проживания и не выезжают в общественные места, гостиницы, школы и детские сады.

    При неотложных состояниях (боли в животе, судороги, травмы, повышение температуры до 40) необходимо вызывать скорую помощь (также по телефону 103).

    Скорая психиатрическая помощь в Москве

    Главное о скорой психиатрической помощи

    1. С 2017 года в Москве действует единая диспетчерская служба скорой помощи. Не нужно знать номера телефонов специализированной службы, чтобы в экстренном случае вызвать специалистов-психиатров.

    Бригаду врачей, оказывающих экстренную и неотложную психиатрическую помощь можно вызвать, набрав общий номер службы Скорой помощи – 103.

    2. Опрос в службе скорой помощи проводится по строгому алгоритму. Дайте диспетчеру понять, что ваша ситуация связана с психическим расстройством, и вас переключат на пульт старшего врача-психиатра.

    3. Во время беседы со старшим врачом-психиатром опишите ситуацию максимально точно. В зависимости от тяжести ситуации ваш вызов будет передан психиатрической бригаде Скорой помощи, либо одной из бригад психиатрического отделения неотложной помощи, которые работают при городских клинических психиатрических больницах.

    4. Максимально точно назовите адрес вызова в формате: улица, дом, корпус, квартира, подъезд, этаж, код домофона. До приезда бригады оставайтесь рядом с пациентом.

    Почему удобнее вызвать психиатрическую помощь по единому номеру? Служба Скорой помощи способна оказать комплексную помощь. Часто бывает, что человек в состоянии психического расстройства уже успел нанести себе ранение, получил черепно-мозговую травму и т.д. В этой ситуации требуется помощь не столько психиатра, сколько врачей других специальностей. Вызывая скорую, подробно опишите ситуацию, чтобы к вам выехали именно те специалисты, которые нужны в данном случае для спасения жизни человека.

    Читайте так же:  Особенности оформления справки о нахождении командировке – образец для предъявления в суд, загс, инс

    Что будет, если к больному приехала не специализированная бригада, а человеку нужна еще и психиатрическая помощь?

    Приехавшие к вам врачи скорой помощи совершат все действия, необходимые для сохранения жизни и здоровья пациента – остановят кровь, наложат повязку, сделают ЭКГ и так далее. Если при этом очевидно, что пациенту нужна еще и специализированная психиатрическая помощь, врачи скорой помощи самостоятельно вызовут к вам специализированную бригаду и дождутся ее приезда.

    Скорая психиатрическая помощь – или полиция?

    Далеко не все акты проявления агрессии могут считаться случаем психического расстройства. Случаи бытового насилия, конфликта и т.д. чаше являются прерогативой полиции. Постарайтесь определить, какая служба в данном конкретном случае скорее сможет оказать Вам помощь.

    Целесообразнее вызвать полицию, если:

    · У человека, выражающего агрессию, нет в анамнезе психических заболеваний, он не наблюдается в психоневрологическом диспансере, или вам об этом ничего не известно;

    · Действия человека агрессивны, но не кажутся странными и непредсказуемыми;

    · Вашей жизни и здоровью угрожает реальная опасность.

    Целесообразнее вызывать Скорую психиатрическую помощь, если:

    · Поведение человека спонтанно, непредсказуемо, импульсивно;

    · Вам известно о наличии у человека в анамнезе психического расстройства: ранее лечился в психиатрической клинике или в настоящий момент наблюдается в психоневрологическом диспансере.

    Если вы затрудняетесь определить, по какой причине человек проявляет агрессию и есть ли у него психическое расстройство, советуем вызвать одновременно обе службы.

    Экстренная или неотложная медицинская помощь?

    В зависимости от остроты ситуации, к Вам будет вызвана либо экстренная, либо неотложная медицинская помощь. Это две разных категории ситуаций, которые требуют разных мер реагирования. Диспетчер службы Скорой помощи обязан выяснить, с какой именно ситуацией вы имеете дело.

    — Если случай экстренный, ваш разговор с диспетчером будет максимально коротким, и бригада Скорой помощи приедет к вам в течение 15-20 минут.

    — Если случай неотложный, вам дадут все необходимые указания и направят бригаду неотложной медицинской помощи. Бригада приедет к вам в срок до 2 часов.

    Бригада скорой психиатрической помощи приедет вам в экстренном порядке, если:

    · Человек проявляет аутоагрессию, совершает суицидальные действия (наносит самоповреждения, угрожает выброситься из окна);

    · Человек проявляет агрессию по отношению к окружающим (угрожает ножом, дерётся и т.д.);

    · События разворачиваются в общественном месте.

    [1]

    Бригада неотложной психиатрической помощи будет вызвана, если:

    · Человек ведет себя странно: изменилось настроение, появилась тревога, беспричинное беспокойство, страхи, болезненная бессонница, повышенная тревожность, депрессия или паника.

    · Вас настораживает поведение человека, однако он не проявляет агрессии и не представляет угрозы для себя и окружающих.

    · У человека (особенно пожилого) появилась бессонница, чувство растерянности, спутанность сознания в вечерние часы.

    · У больного, страдающего хроническими формами психических расстройств, появились «предвестники» обострений. Чаще всего обострение начинается с тревоги, страхов, бессонницы, беспричинного беспокойства, чувства незащищенности и враждебности к окружающему миру.

    Своевременное вмешательство врачей психиатров и оказание ими неотложной помощи поможет пациенту избежать госпитализации в стационар.

    На сегодняшний день вызвать бригаду психиатрического отделения неотложной помощи жители Москвы также могут самостоятельно по телефонам:

    ПКБ № 1 (для ЦАО, ЗАО, ЮАО, ЮЗАО, ТиНАО)

    ПКБ № 4 (для ВАО, САО, СЗАО, СВАО)

    Если во время ожидания бригады неотложной психиатрической помощи вы видите, что ситуация изменилась от неотложной к экстренной, больной стал более возбужден или агрессивен – пожалуйста, снова наберите 103 и совершите повторный вызов.

    Возможна ситуация, при которой ваш вызов не будет рассмотрен ни как экстренный, ни как неотложный. В этом случае Вас переключат на старшего дежурного психиатра, который даст Вам необходимые рекомендации и посоветует обратиться в психоневрологический диспансер по месту прописки больного.

    Госпитализация в стационар

    Обязательно ли больного увезут в психиатрическую больницу, если к нему вызовут бригаду психиатрической помощи?

    Нет, необязательно. Экстренная медицинская эвакуация больного в специализированный стационар, в том числе на недобровольной основе, проводится только в том случае, если его действия представляют опасность для окружающих или для него самого. Во всех остальных ситуациях помощь будет оказана на месте.

    Сколько времени пациент пролежит в стационаре психиатрического профиля?

    Как правило, минимальный срок госпитализации составляет 3-5 дней. Если по истечении этого срока состояние больного позволит выписать его – он будет выписан, если нет – срок пребывания в стационаре может составить до 30 дней. Указанные сроки – условные, все определяется состоянием пациента.

    Обязательно ли после экстренной госпитализации пациента поставят на учет в психоневрологический диспансер?

    Нет. В зависимости от ситуации, пациенту может быть рекомендовано наблюдение в психоневрологическом диспансере. В сложных случаях решение о его дальнейшем наблюдении в психоневрологическом диспансере принимает врачебная комиссия.

    Что происходит, если больного госпитализируют в стационар без его согласия?

    В течение 48 часов после госпитализации администрация больницы подает документы в суд о недобровольной госпитализации. Решение о недобровольном лечении в психиатрическом стационаре может быть принято только в судебном порядке. При этом гражданин, вызывавший скорую психиатрическую помощь, привлекается в суд в качестве свидетеля.

    Что делать, если на момент вызова скорой случай был экстренным, но к моменту приезда бригады он уже угас и нет больше оснований для экстренной госпитализации?

    Да, ситуация непростая: вы видели, что человек опасен, но «острый» момент не был замечен бригадой скорой помощи. В этом случае врач скорой помощи свяжется с дежурным психиатром и проконсультируется с ним по поводу состояния больного. Не исключена ситуация, когда больного попросят поговорить по телефону с психиатром: будет проведена клиническая беседа, по итогам которой врач-психиатр сможет принять решение о дальнейших действиях службы скорой помощи.

    Неотложная медицинская помощь

    От внезапных проблем со здоровьем не застрахован ни один, даже самый крепкий организм, что уж говорить о людях преклонного возраста или страдающих хроническими заболеваниями. Несчастье может произойти где угодно и когда угодно, и тогда понадобится вызов неотложки на дом, на дачу или на работу, днем или ночью. Не теряйте ни минуты и звоните в круглосуточную неотложку «Доктор 03». Наши специалисты оперативно выедут в любой район Москвы и окажут экстренную помощь.

    Читайте так же:  Мнение юриста можно ли уволить беременную женщину на испытательном сроке по инициативе работодателя

    Когда необходима неотложная медицинская помощь

    Обязательно вызвать неотложку взрослому или ребенку нужно при любых несчастных случаях: ДТП, бытовой или производственной травме, сопровождающейся сильным кровотечением, ударе током, при утоплении, ожогах и т.д. Кроме того, неотложка взрослому понадобится при наличии какого-либо из перечисленных симптомов:

    • отсутствие дыхания или пульса;
    • обморок, потеря сознания, судороги;
    • резкое повышение артериального давления;
    • острые боли в области сердца и живота;
    • сильная рвота и диарея;
    • попадание инородного тела в дыхательные пути.

    Невозможно предугадать всего, но если вам, вашему близкому человеку или прохожему стало плохо, обращайтесь в платную неотложную помощь в Москве «Доктор 03».

    Особенности работы неотложной медицинской помощи службы «Доктор 03»

    • В экстренных случаях или при резком ухудшении состояния звоните по номеру телефона неотложки «Доктор 03». Успокойтесь и сообщите диспетчеру неотложной медицинской помощи как можно более подробную информацию о случившемся. В нашей неотложке работают опытные специалисты, которые за несколько минут выяснят суть дела и отправят соответствующую бригаду для оказания неотложной помощи взрослому или ребенку.
    • Прибывшие на место специалисты неотложки оперативно оценят ситуацию и примут соответствующие меры: проведут обследование, окажут помощь при травмах, ожогах или отравлении, сделают инъекцию или капельницу. При необходимости специалисты нашей скорой помощи предложат госпитализацию. Кстати, время нахождения бригады частной неотложки «Доктор 03» у пациента не ограничено. Врач и фельдшер неотложки будут находиться с пострадавшим столько, сколько необходимо, чтобы убедиться в стабилизации или улучшении его состояния.
    • В стоимость вызова неотложной помощи «Доктор 03» включен выезд бригады, осмотр пострадавшего или больного, экспресс-диагностика, лечебные манипуляции, назначение лечения.

    Преимущества центра неотложной помощи медицинской службы «Доктор 03»

    Оперативность. Бригады «Доктор 03» загружены не так, как муниципальные подстанции скорой помощи. Это позволяет нам отправлять машины неотложки максимально быстро. Наши подстанции неотложки расположены во многих районах Москвы, в том числе в центре, благодаря чему мы тратим минимум времени в пробках. Кроме того, вы можете вызвать неотложную помощь не только в пределах столицы, но и за МКАД.

    Профессионализм. В службе неотложной круглосуточной помощи взрослым «Доктор 03» работают высококвалифицированные врачи, фельдшеры и водители. Медперсонал неотложки имеет значительный опыт оказания первой помощи в экстренных ситуациях.

    Техническое и медикаментозное оснащение. Парк автомобилей неотложной медицинской помощи «Доктор 03» – это специально оборудованные иномарки. Машины неотложки отличаются мягкими подвесками, высокой маневренностью и наличием современного медицинского оборудования. Каждая бригада неотложки имеет полный комплект оборудования и современных лекарственных средств. Все это помогает нам оказывать экстренную помощь практически в любых ситуациях.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Когда счет идет на минуты, вы можете положиться на нас и вызвать неотложку «Доктор 03». Для этого свяжитесь с нашими диспетчерами по телефону в Москве +7 (495) 777-48-03 .

    Как вызвать врача на дом, вызов скорой и неотложной медицинской помощи

    как вызвать врача на дом;

    чем отличается скорая медицинская помощь от неотложной медицинской помощи;

    как вызвать скорую медицинскую помощь с мобильного телефона;

    как получить консультацию врача без выезда на дом.

    Как вызвать врача на дом

    Для того чтобы вызвать врача-терапевта на дом, нужно иметь полис обязательного медицинского страхования (полис ОМС).

    Независимо от того, к какой поликлинике прикреплен застрахованный по ОМС, вызвать врача на дом:

    он может ТОЛЬКО из той поликлиники, которая обслуживает адрес его проживания;

    чтобы сделать это, нужно позвонить в поликлинику;

    служба вызова врача на дом работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни;

    помимо личных данных (ФИО, дата рождения) больного и описания симптомов заболевания необходимо назвать номер полиса ОМС.

    Если у больного нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС):

    • можно позвонить в обслуживающую больного страховую компанию ДМС и обратиться за медицинской помощью.

    Без полиса ОМС больному также можно:

    вызвать скорую или неотложную медицинскую помощь или

    получить консультацию врача без выезда на дом, позвонив по телефону врачебно-консультативного пульта службы скорой и неотложной медицинской помощи.

    В городе Москве: 8 (495) 620-42-33

    Как вызвать скорую или неотложную медицинскую помощь

    Скорую и неотложную медицинскую помощь можно вызвать:

    с городского телефона по номерам 03 и 103;

    [3]

    с мобильного телефона (для всех операторов) по номеру 103.

    Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в Москве в часы массового поступления звонков, можно услышать информацию автоответчика:

    «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».

    Необходимо дождаться ответа, не бросать трубку — в противном случае, набирая заново, можно снова оказаться в конце очереди звонков на линии.

    Что необходимо рассказать диспетчеру при вызове скорой медицинской помощи:

    кратко, что случилось, какая медицинская помощь требуется;

    номер телефона, с которого звоните;

    адрес, где находится больной, если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру — укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка;

    фамилию, имя, отчество;

    дату рождения (если известно) или возраст больного;

    фамилию лица, вызывающего скорую медицинскую помощь.

    В каких случаях следует вызывать скорую медицинскую помощь и в каких неотложную медицинскую помощь

    Вызов скорой медицинской помощи:

    если есть угроза для жизни или необходимость госпитализации:

    • тяжелые травмы,
    • ранения,
    • кровотечения,
    • роды,
    • инфаркт,
    • инсульт,
    • тяжелые инфекционные заболевания;

    время прибытия скорой медицинской помощи — до 20 минут.

    Вызов неотложной медицинской помощи:

    если нет опасности для жизни, но есть угроза здоровью, например:

    • головная боль на фоне мигрени, повышенной температуры, изменения артериального давления;
    • боли в грудной клетке, связанные с движением и дыханием, кашлем;
    • боли под гипсом;
    • болевой синдром в суставах, позвоночнике, при радикулите, невралгиях, после перенесенной травмы, а также у онкологических больных;
    • боли на фоне трофических язв и пролежней;
    • боли в горле, ухе, зубе, при повышении температуры;
    • боли в животе на фоне установленных диагнозов «хронический гастрит», «язва 12-перстной кишки» (без признаков прободения и кровотечения);
    • боли в мышцах на фоне температуры.
    Читайте так же:  Новый порядок корректировки размера страховой пенсии

    время прибытия неотложной медицинской помощи — до 2 часов.

    В каких случаях необходимо вызывать на дом врача

    Вызывать врача на дом необходимо в следующих случаях:

    если самочувствие больного не позволяет самостоятельно добраться до поликлиники (температура выше 37,5°С; артериальное давление свыше 150/90 мм.рт.ст.; острая боль без элемента травмы; хроническая боль);

    если больной страдает от заболевания, которое потенциально может быть опасным для окружающих и привести к распространению эпидемии (например, если оно сопровождается такими симптомами, как сыпь, пятна, рвота, диарея).

    В каких случаях следует обращаться в травмпункт

    За медицинской помощью в травмпункт следует самостоятельно обращаться:

    в случае травмы, не представляющей угрозы для жизни;

    медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия полиса ОМС.

    Как получить консультацию врача без выезда врача на дом

    В городе Москве можно получить консультацию врача без выезда врача на дом:

    • позвонив по телефону врачебно-консультативного пульта службы скорой и неотложной медицинской помощи 8 (495) 620-42-33.

    Если больному необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или больной не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни:

    специалист службы даст рекомендации для дальнейших действий либо

    сам (при наличии показаний) направит к больному профильную бригаду службы скорой или неотложной медицинской помощи.

    Платная скорая помощь

    Каждый человек сталкивается с проблемами со здоровьем. Большая часть заболеваний поддается лечению в домашних условиях, но порой бывает так, что без квалифицированной скорой помощи не обойтись. Очень опасны ситуации, когда она необходима немедленно, так как возникшее состояние несет угрозу для жизни. Единственный выход в этом случае – вызов скорой помощи. Но возникает вопрос: как долго ждать приезда скорой помощи и будут ли услуги оказаны в полном объеме? Чтобы не думать об этом, воспользуйтесь услугами платной скорой помощи. Здесь вы можете посмотреть видео сюжет об оснащении машины скорой помощи «СМ-Клиника Скорая медицинская помощь».

    Сегодня услуги платной скорой помощи актуальны для пациентов в независимости от возраста и пола. Главное отличие нашей деятельности от государственной скорой помощи – это отсутствие нормативов, касающихся времени обслуживания. Наши специалисты будут находиться у пациента столько, сколько требует его состояние. С нами вы можете быть уверены: платная скорая помощь будет оказана в полном объеме.
    Служба платной скорой помощи «СМ-Клиника Скорая медицинская помощь» входит в многопрофильный медицинский холдинг «СМ-Клиника». Более 10 лет мы спасаем жизнь и здоровье пациентов, оказывая квалифицированную помощь круглосуточно и без выходных. Служба платной скорой помощи «Доктор 03» работает в Москве, Московской области, а также выезжает в регионы России.

    • Платная скорая помощь имеет множество преимуществ перед гарантированной государственной медициной. Наши врачи, как и пациенты, заинтересованы в качестве оказываемых услуг. По вызову бригады скорой помощи выезжают высококвалифицированные специалисты, имеющие огромный опыт в данной сфере.
    • Еще одно преимущество скорой «Доктор 03» — индивидуальный подход. Прием вызова скорой помощи осуществляется опытными диспетчерами, которые определяют особенности ситуации и отправляют необходимую бригаду.
    • Для платных услуг скорой медицинской помощи в Москве не обязательно предоставлять полис, прописку или иные документы. Все виды скорой помощи будут оказаны в полном объеме независимо от наличия или отсутствия данных документов.

    Обычно платная скорая медицинская помощь необходима в тех случаях, когда остро стоит вопрос о жизни больного. Мы оказываем платную скорую помощь детям и взрослым, ведь от внезапных проблем со здоровьем не застрахован даже самый крепкий организм. Коммерческая скорая «Доктор 03» приедет к вам, где бы вы ни находились. Стандартно на выезд отправляется бригада в составе врача, фельдшера и водителя. Наш медицинский персонал имеет большой опыт работы в экстренных ситуациях, поэтому вы можете быть уверены, что при вызове скорой помощи к вам приедут квалифицированные специалисты. При этом мы осуществляем дежурство скорой помощи круглосуточно. Район города также не важен, а при необходимости может быть вызвана скорая помощь и в Подмосковье.

    Если требует ситуация, мы оказываем скорую специализированную помощь: реанимационную, кардиологическую, травматологическую и т.д. На платный вызов к ребенку отправится бригада во главе с педиатром. Все автомобили частной скорой помощи «Доктор 03» оснащены современным оборудованием и широким спектром медикаментов, необходимых для оказания помощи пациентам любого возраста, начиная с грудного.

    Помимо перечисленного, платная скорая помощь необходима роженицам и беременным женщинам. В таком случае при вызове скорой помощи к женщине направляется бригада, состоящая из врача и фельдшера. Машина скорой «Доктор 03» доставит пациентку в выбранный роддом. В случае острой необходимости наши врачи примут роды в дороге. Помимо этого, круглосуточная платная скорая помощь «Доктор 03» оказывает следующие услуги.

    Перевозка пострадавших. Московская скорая медицинская помощь «Доктор 03» оказывает услуги по транспортировке пациентов по территории столицы, Подмосковья или в другие города страны. У нас вы можете заказать перевозку больного в любом состоянии.

    Платная скорая помощь для больных, которым требуется транспортировка в лечебное отделение для проведения процедур. Наша платная скорая доставит лежачих больных, пациентов в коме и т.д.

    Госпитализация. При вызове платной скорой помощи на дом, в офис или на дачу мы можем госпитализировать пострадавших как в стационар СМ-Клиника, так и в городские стационары.

    Платное дежурство скорой помощи на мероприятиях. Наши бригады работают на спортивных матчах и других массовых мероприятиях, обеспечивая безопасность здоровья участников.

    Подстанция частной скорой помощи «Доктор 03» работает без выходных, 24 часа в сутки. Это позволяет нам оперативно реагировать на вызовы и срочно выезжать к пациентам. Перед тем как позвонить в скорую помощь, успокойтесь. Сообщите оператору подробную информацию о произошедшем, состоянии пострадавшего, назовите точный адрес. Когда речь идет о жизни и здоровье, деньги отходят на второй план. В экстренных ситуациях рекомендуем незамедлительно вызвать скорую помощь по телефону +7 (495) 777-48-03 . По этому же номеру можно получить консультацию специалистов обо всех услугах скорой помощи медицинской службы «Доктор 03».

    Чем неотложка отличается от «скорой помощи»

    Из-за недолеченного гриппа мне стало плохо дома. После звонка в «скорую» медики ко мне приехали через два часа. Потом выяснилось, что мне прислали не «скорую», а неотложку. Осмотревший меня врач посоветовал обращаться к моему лечащему специалисту в районной поликлинике. Объясните, чем неотложка отличается от «скорой помощи» и сколько по правилам пациенту ждать помощи после вызова врача?

    Надежда Михальцева. Восточный округ.

    Как рассказали в столичном департаменте здравоохранения, в Москве сейчас работают две круглосуточные службы медицинской помощи — скорая и неотложная. Сортировка звонков начинается сразу же при приеме вызовов.

    Читайте так же:  Договор краткосрочного найма жилого помещения правовые нюансы

    КТО ПРИЕДЕТ НА ВЫЗОВ

    Неотложка приезжает на такие вызовы, где нет угрозы жизни, но есть угроза здоровью пациента. То есть больному только окажут помощь, чтобы не возникло осложнений. Например, при болях в груди во время кашля, при невралгиях, при болях в горле, ухе или зубе, при повышении температуры. Врачи неотложки могут назначить лечение, выписать рецепт, оформить документы для больничного листа и отправить пациента на консультацию к его лечащему врачу. Если больному потребуется госпитализация, то специалисты неотложки вызовут «Скорую помощь».

    «Скорая помощь» приезжает в экстренных случаях, при угрозе жизни и здоровью. Например, при нарушении сознания, дыхания и кровообращения, термических и химических ожогах, внезапном болевом синдроме, травмах, а также при всех неотложных состояниях, требующих медицинской эвакуации по экстренным показаниям (боли в животе, роды и т. д.).

    Если все-таки непонятно, кого вызывать — неотложку или «скорую», можно позвонить по телефону «103» и получить консультацию врача, который решит, отправить к вам «скорую» или переключить вас на неотложку.

    [2]

    КУДА ЗВОНИТЬ И ЧТО СООБЩИТЬ ДИСПЕТЧЕРУ

    «Скорая помощь» принимает вызовы по таким номерам:

    «103» — с домашних городских и мобильных телефонов, а также дополнительно с сотовых телефонов МТС, Мегафон, TELE2 и U-tel — «030», Билайн — «003», Скай -Линк и Мотив — «903»;

    «112» — с мобильных телефонов, если нет денег на счете, заблокирована сим -карта или ее нет.

    Среднее время ответа оператора должно быть не более 15 секунд. Система работает так, что вызов мгновенно переадресуется на свободного сотрудника. Если звонков много, то включается автоответчик: «Скорая помощь. Подождите, пожалуйста, Вам обязательно ответят».

    Оператору нужно назвать (в таком порядке):

    ✔ номер телефона, с которого звоните (если связь прервется, вам смогут сразу перезвонить);

    ✔ что и когда случилось (основные жалобы);

    ✔ пол пациента, дату его рождения (число, месяц и год рождения);

    ✔ адрес, где находится больной (если он на улице, нужно указать четкие ориентиры; если в квартире, указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка). Если есть какие-то особенности подъезда к дому, то об этом нужно обязательно сказать;

    ✔ что вы предприняли (дали лекарство и какое именно, оказали первую помощь);

    Все эти данные желательно знать, чтобы врачи быстрее действовали. Если что-то назвать не сможете, например, не знаете точную дату рождения больного, не волнуйтесь. Вам помогут в любом случае.

    СКОЛЬКО ЖДАТЬ ПРИЕЗДА ВРАЧЕЙ

    В среднем бригада «Скорой» добирается: на обычный вызов — около 14 минут, на дорожную аварию — около 8 минут.

    Бригада отделения неотложной помощи должна приехать в течение двух часов после вызова.

    А ЕСЛИ НЕТ ПАСПОРТА И МЕДИЦИНСКОГО ПОЛИСА

    В таком случае больному все равно помогут. Всем нуждающимся в Москве оказывается скорая, в том числе скорая специализированная медицинская помощь.

    Напомним, с января 2015 года для проверки данных в электронной системе страхования по ОМС бригады «Скорой помощи» вправе уточнять такую информацию: фамилия, имя, отчество пациента, дата рождения, номер паспорта и страхового медицинского полиса. Если нет документов, то по правилам это никак не должно влиять на качество медицинской помощи.

    ПОЛЕЗНЫЙ ТЕЛЕФОН

    Если вам нужна квалифицированная медицинская консультация или совет врача, необходима помощь пациенту с хроническим заболеванием, или консультация по вопросам здоровья вашего ребенка, тогда можно обратиться на круглосуточный врачебно-консультативный пульт московской Станции скорой и неотложной медицинской помощи — (495) 620-42-33 или прямым переключением через диспетчера «103». Врачи бесплатно объяснят, как облегчить состояние больного, а в случае необходимости оформят вызов и передадут его бригаде скорой или неотложки. Если помощь необходима больному ребенку, вам ответит врач-педиатр отделения круглосуточной медицинской помощи детям на дому.

    КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ

    Если у вас возникли претензии к работе скорой помощи, или вы хотите выразить благодарность медицинским работникам, то можно сообщить об этом:

    — по электронной почте на сайте Скорой помощи в разделе «Прием обращений от населения» — http://mos03.ru/about/priem.php;

    — обычной почтой или привезти лично на Ст анцию Скорой помощи по адресу: Москва, 1-й Коптельский пер., д. 3, ст. м. «Сухаревская».

    Письма с большими текстами, несколькими копиями документов, фотографиями и другими вложениями, лучше направлять обычной почтой по адресу: 129010, Москва, 1-й Коптельский пер., д. 3.

    Информацию о регистрации обращений, поступивших на Станцию, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 9.00 до 17.45 и в пятницу с 9.00 до 16.30 по тел. (495) 620-40-15 или (495) 620-40-14.

    Главный врач принимает по личным вопросам — 1-й, 3-й четверг каждого месяца с 15.30 (адрес указан выше). Запись по тел. (495) 620-40-60.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Прием устных обращений от горожан — (499) 445-02-63.

    Источники


    1. Беспалов, Ю. Ф. Гражданский иск в уголовном судопроизводстве. Учебно-практическое пособие: моногр. / Ю.Ф. Беспалов, Д.В. Гордеюк. — М.: Проспект, 2015. — 176 c.

    2. Иконы из собрания Церковно-археологического кабинета Московской Духовной Академии. — М.: PeNates-ПеНаты, Московская Православная Духовная Академия, 2015. — 32 c.

    3. Лазарев, В. В. История и методология юридической науки. Университетский курс для магистрантов юридических вузов / В.В. Лазарев, С.В. Липень. — М.: Норма, Инфра-М, 2016. — 496 c.
    4. Корпоративное право. Актуальные проблемы. — М.: Инфотропик Медиа, 2015. — 242 c.
    Как вызвать врача на дом, вызов скорой и неотложной медицинской помощи
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here